Jika Anda Mengirim Pesan ke Penjual di eBay, Bagaimana Anda Mendapatkannya Kembali?

Baik Anda menggunakan eBay sebagai sumber suku cadang yang sulit ditemukan untuk peralatan bisnis penting atau untuk mencari penawaran pada persediaan baru atau bekas, layanan ini melindungi informasi pribadi Anda di balik anonimitas ID eBay Anda. Antara masalah privasi pasar internasional dan kebutuhan untuk memastikan bahwa kontak anggota-ke-anggota tetap produktif, eBay membatasi cara Anda berinteraksi dengan penjual tempat Anda melakukan pembelian.

Menghubungi Anggota eBay

Jika Anda mengetahui ID eBay anggota yang ingin Anda hubungi, Anda dapat melakukannya melalui halaman My World miliknya. Tautan "Kontak Anggota" menampilkan formulir di mana Anda menyatakan alasan kontak Anda, termasuk informasi tentang barang yang Anda beli darinya, barang yang dia jual yang menarik minat Anda atau di luar konteks barang apa pun yang dijual melalui layanan. Untuk menemukan halaman My World milik anggota, klik link "Lanjutan" di halaman muka eBay dan gunakan link "Temukan Anggota" di bagian Anggota untuk membuka layar "Temukan Anggota". Masukkan ID-nya atau alamat email yang dia gunakan di eBay, isi kode verifikasi dan klik tombol "Cari" untuk memuat daftar yang cocok dan persis.

Mengajukan Pertanyaan Pra-Pembelian

Sebagian besar item yang terdaftar di eBay menyertakan link "Ajukan Pertanyaan" di halaman item mereka. Saat Anda mengklik salah satu link ini, eBay memuat halaman yang berisi pilihan judul topik "jawaban otomatis" yang telah ditetapkan sebelumnya di mana Anda dapat mengklasifikasikan pertanyaan Anda dan opsi "Lainnya" untuk pertanyaan yang berada di luar daftar prasetel. Misalnya, tombol radio "Detail Tentang Item" menunjukkan apakah item tersebut bekas atau baru dan tombol radio "Pengembalian" mencantumkan kebijakan penjual. Untuk mengirim pertanyaan khusus kepada penjual, baik yang terkait dengan salah satu topik yang telah ditetapkan atau melalui opsi "Lainnya", klik tombol "Lanjutkan" untuk mengetik pertanyaan Anda - hingga 1.000 karakter - ke dalam jendela pesan . Penjual dapat memposting pertanyaan Anda dan jawabannya sebagai bagian dari deskripsi item,jadi hindari mengungkapkan informasi pribadi dalam apa yang Anda minta. Selain prospek balasan publik, Anda juga menerima tanggapan penjual di alamat email yang Anda gunakan di eBay, diteruskan melalui sistem eBay kepada Anda tanpa penjual melihat alamat email Anda. Jika penjual memilih untuk memposting pertanyaan Anda dan jawabannya di halaman item, baik ID eBay maupun alamat email Anda tidak akan muncul kecuali Anda memasukkan informasi pribadi ke dalam badan pesan pertanyaan Anda.baik ID eBay atau alamat email Anda tidak muncul kecuali Anda memasukkan informasi pribadi ke dalam badan pesan pertanyaan Anda.baik ID eBay Anda maupun alamat email Anda tidak muncul kecuali Anda memasukkan informasi pribadi ke dalam badan pesan pertanyaan Anda.

Setelah Anda Membeli

Untuk berkomunikasi dengan penjual setelah Anda membeli salah satu itemnya, Anda dapat mengirim pesan melalui bagian "eBay Saya" di situs. Ketika Anda masuk ke akun Anda dan mengeklik tautan "eBay Saya", Anda akan melihat daftar pembelian terakhir Anda. Menu tarik-turun "Tindakan Lainnya" yang terkait dengan setiap item yang dibeli menyertakan opsi "Hubungi Penjual". Bersama dengan alasan yang telah ditetapkan untuk melakukan kontak, termasuk pembayaran, pengembalian, dan pengiriman, Anda dapat memilih "Lainnya" untuk mengirim pesan karena alasan di luar daftar pilihan otomatis. Kotak centang di bawah area tempat Anda mengetik pesan Anda memberi tahu eBay untuk mengirimkan salinannya ke alamat email yang Anda gunakan di eBay. Saat Anda mengirim pesan Anda melalui antarmuka online ini, eBay mengirimkannya ke penjual tanpa mengungkapkan alamat email Anda.Penjual membalas melalui eBay - baik di situs web ebay atau dengan membalas salinan pesan Anda yang sampai ke alamat email eBay-nya - dan eBay menyampaikan balasan itu kembali kepada Anda. Baik Anda maupun penjual tidak melihat alamat email satu sama lain selama proses ini, kecuali salah satu dari Anda mengungkapkannya dalam konten pesan. Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima salinan pesan Anda, Anda menerima tanggapan penjual di alamat email eBay Anda. Anda juga dapat melihatnya dan membalasnya melalui "eBay Saya".Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima salinan pesan Anda, Anda menerima tanggapan penjual di alamat email eBay Anda. Anda juga dapat melihatnya dan membalasnya melalui "eBay Saya".Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima salinan pesan Anda, Anda menerima tanggapan penjual di alamat email eBay Anda. Anda juga dapat melihatnya dan membalasnya melalui "eBay Saya".

Meminta Informasi Kontak

Jika Anda pernah melakukan transaksi dengan penjual dalam 60 hari terakhir, Anda dapat meminta informasi kontaknya dari eBay, termasuk namanya, kota tempat tinggalnya, dan nomor teleponnya. Saat Anda membuat permintaan informasi kontak, penjual juga menerima informasi yang setara tentang Anda. Anda dapat mengakses formulir permintaan kontak dari tautan Lanjutan di beranda eBay. Bagian Anggota pada halaman Lanjutan menyertakan opsi "Temukan Informasi Kontak". Untuk menerima informasi anggota melalui proses ini, Anda harus memberikan ID penjual dan nomor item eBay dari transaksi yang berumur tidak lebih dari 60 hari.