Contoh Analisis Segmentasi

Segmentasi pasar adalah proses menganalisis konsumen yang tepat untuk menjadi sasaran suatu produk. Ini tentang membagi pasar sasaran yang luas menjadi subkumpulan konsumen dengan keinginan dan kebutuhan serupa. Analisis segmen membantu perusahaan memahami demografi pelanggan dan motivasi mereka untuk membeli produk tertentu. Bisnis kecil dapat mengikuti contoh teknik segmentasi pasar dari perusahaan lain untuk merancang cara mereka sendiri untuk lebih memahami pasar sasaran.

Agen Asuransi

Agen asuransi sering kali bekerja untuk perusahaan konglomerat, yang bertindak sebagai perwakilan kantor pusat yang semi-independen. Perusahaan asuransi nasional membagi pasar mereka untuk mengalokasikan agen ke lokasi atau basis konsumen tertentu dengan lebih baik. Misalnya, beberapa klien asuransi potensial mungkin diidentifikasi sebagai "non-tradisionalis" yang paling tertarik menggunakan Internet untuk membeli asuransi daripada melalui agen. Orang lain mungkin dikelompokkan sebagai "bebas repot", yang berarti mereka lebih suka menggunakan agen dan tidak memerlukan persuasi pemasaran tambahan untuk mengamankan penjualan.

Perusahaan Kartu Kredit

Perusahaan kartu kredit sering kali menyegmentasikan target pasar mereka berdasarkan berbagai jenis kartu yang mereka tawarkan. Beberapa kartu ditujukan untuk pelanggan berpenghasilan tinggi, yang lain untuk mereka yang mencari uang kembali atau hadiah dan yang lainnya untuk mereka yang ingin membangun nilai kredit mereka. Sebuah studi oleh firma pemasaran Dun dan Bradstreet menemukan bahwa lebih dari sepertiga pasar tertentu terdiri dari "inovator" - konsumen yang tertarik pada layanan yang luas dan yang menunjukkan loyalitas yang ekstrim kepada sebuah perusahaan. Studi yang sama menemukan bahwa sekitar 17 persen dari pasar tertentu terdiri dari "tradisionalis" yang lebih memilih untuk tetap menghindari risiko. Perusahaan kartu kredit dapat menggunakan data tersebut untuk menargetkan pemasaran dan promosi mereka kepada konsumen tertentu berdasarkan kategori yang mereka masuki.

Bank

Banyak bank, terutama bank berbasis komunitas dan credit unions, menggunakan analisis segmentasi untuk meneliti pola perbankan dan kebiasaan keuangan pemegang rekening mereka. Melihat hal-hal seperti aktivitas rekening, jumlah yang disimpan dalam tabungan dan kemauan untuk berinvestasi membantu bank untuk menyegmentasikan nasabahnya ke dalam beberapa kategori. Pelanggan yang "berkomitmen", misalnya, akan menggambarkan mereka yang memiliki saldo rekening tinggi, kemungkinan besar memiliki lebih dari satu rekening, dan juga cenderung berinvestasi dalam sertifikat deposito atau obligasi. "Parker" akan menjadi istilah yang digunakan untuk mengidentifikasi pemegang rekening yang menggunakan bank sebagai tempat untuk menyimpan uang tetapi tidak harus mereka yang membelanjakan uang atau menginvestasikannya secara besar-besaran untuk pertumbuhan yang agresif.

Pengecer Pakaian Mewah

Merek pakaian mewah akan sering membagi pelanggan mereka ke dalam berbagai kategori berdasarkan seberapa besar kemungkinan pelanggan tersebut membeli lagi di masa mendatang. Ini penting, karena beberapa pelanggan akan menjadi konsumen satu kali - mereka mungkin membeli tas tangan yang mahal sebagai hadiah atau untuk acara khusus, tetapi mereka tidak mungkin menjadi pelanggan tetap atau semi-reguler. Mengetahui siapa pemboros besar dan pembeli berulang memungkinkan perusahaan untuk membina hubungan dengan pelanggan tersebut. Pembuat pakaian dapat menawarkan promosi kepada mereka, mengadakan resepsi anggur pribadi untuk memamerkan produk baru dan melakukan panggilan tindak lanjut atau mengirim catatan tulisan tangan kepada mereka setelah pembelian mereka.