Apa Itu Hubungan Principal-Agent?

Sebagai pemilik bisnis kecil, kemungkinan Anda secara rutin mempekerjakan orang lain untuk melakukan tugas dan membuat keputusan atas nama Anda. Mendelegasikan tanggung jawab dapat mengurangi beban Anda dan mendatangkan keahlian yang mungkin tidak Anda miliki sendiri. Namun, agar hubungan dapat berhasil, Anda harus memastikan bahwa agen akan membuat keputusan yang optimal atas nama bisnis - sesuatu yang terdengar sederhana, tetapi bisa sangat menantang.

Tip

Teori agensi menjelaskan hubungan antara Anda (kepala sekolah) dan orang yang Anda tunjuk untuk bertindak atas nama Anda (agen). Agen memiliki kewajiban untuk bertindak demi kepentingan terbaik prinsipal.

Apa Itu Hubungan Agensi?

Agensi adalah hubungan yang tercipta saat Anda (kepala sekolah) menunjuk orang lain (agen) untuk bertindak atas nama Anda. Agen dapat berupa individu seperti karyawan atau mitra bisnis, atau entitas seperti perusahaan akuntansi atau perusahaan outsourcing.

Bagian penting dari hubungan keagenan adalah bahwa agen harus diberi wewenang sebelum dia dapat bertindak atas nama Anda. Biasanya, otorisasi ini dituliskan ke dalam kontrak yang merinci dengan tepat apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh agen, tetapi tidak harus demikian. Anda dapat memberikan otorisasi secara lisan, dan hubungan keagenan dapat diterapkan dalam keadaan tertentu.

Hubungan itu sendiri disebut hubungan fidusia . Ini berarti prinsipal menempatkan kepercayaan dan keyakinan khusus pada agen untuk bertindak demi kepentingan prinsipal setiap saat.

Contoh Hubungan Agen Utama

Cara termudah untuk menjelaskan agensi adalah dengan melihat beberapa contoh umum dari hubungan principal-agent.

Pemegang Saham dan Pejabat Eksekutif

Pemilik perusahaan disebut pemegang saham. Di perusahaan kecil, pemegang saham mungkin juga menjalankan perusahaan. Namun di perusahaan besar, pemegang saham (prinsipal) sering menunjuk manajer perusahaan (agen) untuk menjalankan sesuatu atas nama mereka.

Tujuan manajer biasanya adalah membuat keputusan yang meningkatkan kekayaan pemegang saham. Manajer diharapkan untuk bertindak demi kepentingan terbaik pemegang saham dengan mendapatkan keuntungan yang dikembalikan kepada pemegang saham sebagai dividen, daripada mengejar kepentingan pribadi mereka sendiri - seperti memberikan jet pribadi kepada diri mereka sendiri.

Investor dan Manajer Investasi

Kapan pun Anda membeli reksa dana indeks, Anda adalah prinsipal, dan pengelola dana menjadi agen Anda. Merupakan tugas manajer investasi untuk membuat keputusan jual beli dan mengelola dana dengan cara yang akan memaksimalkan laba atas investasi Anda untuk tingkat risiko yang ditentukan dalam prospektus dana.

Karena ini adalah hubungan principal-agent, manajer diharapkan untuk bertindak demi kepentingan terbaik Anda, dan kepentingan investor lain, daripada mengejar tujuannya sendiri, seperti mencari komisi terbesar.

Pengusaha dan Karyawan

Mempekerjakan seorang karyawan untuk melakukan suatu bentuk layanan fisik atas nama perusahaan tidak selalu merupakan hubungan keagenan. Tetapi jika karyawan tersebut berwenang untuk membuat keputusan dan membuat kontrak yang mengikat perusahaan, misalnya, memesan persediaan atas nama perusahaan, maka Anda telah membuat hubungan prinsipal (perusahaan)-agen (karyawan).

Perorangan dan Kontraktor

Bayangkan mobil Anda rusak, jadi bawalah ke bengkel. Mekanik memeriksa mobil dan mengatakan Anda perlu beberapa perbaikan. Mekanik tahu lebih banyak tentang mobil daripada Anda, jadi Anda memercayai penilaiannya untuk membuat keputusan perbaikan atas nama Anda. Baik Anda menandatangani kontrak atau tidak, Anda telah menjadikan mekanik itu sebagai agen Anda dengan setuju untuk membayar perbaikan yang dia rekomendasikan.

Benang Umum

Kesamaan yang dimiliki masing-masing contoh ini adalah kesenjangan antara tingkat pengetahuan agen dan kepala sekolah. Ini adalah fitur umum dari agen. Sering kali, kepala sekolah akan mencari nasihat atau layanan dari seorang profesional yang mengetahui lebih banyak tentang tugas daripada kepala sekolah.

Dari sini, Anda mendapatkan gambaran tentang seberapa umum hubungan keagenan dalam bisnis. Setiap kali Anda menyewa pengacara, akuntan, atau agen pemasaran digital, atau kapan pun Anda mengizinkan karyawan untuk menandatangani cek atau menulis perjanjian pemasok atas nama Anda, Anda menciptakan hubungan keagenan.

Bagaimana Hubungan Agensi Dibuat?

Hubungan principal-agency dibuat dengan salah satu dari empat cara:

Agen Ekspres : Prinsipal dan agen menandatangani kontrak, atau membuat kontrak lisan, di mana prinsipal menginstruksikan agen untuk membuat keputusan atas namanya. Menandatangani punggawa dengan pengacara adalah contoh yang baik dari agen ekspres. Selama agen tetap berada dalam cakupan kontrak, Anda (prinsipal) akan terikat oleh keputusan agen.

Agensi tersirat : Hubungan agensi-prinsipal disimpulkan dari perilaku para pihak. Skenario mekanik adalah contoh klasik dari agen tersirat.

Agen semu : Agen semu agak rumit. Hal ini muncul ketika prinsipal mengarahkan pihak ketiga untuk percaya bahwa agen memiliki kewenangan untuk bertindak atas nama prinsipal, tetapi prinsipal belum benar-benar memberikan otoritas tersebut kepada agen.

Misalkan, misalnya, Anda sedang menegosiasikan penjualan mesin fotokopi kepada Ms. Buyer, dan Anda memberi tahu Ms. Buyer untuk berbicara dengan Tuan Agen tentang penyelesaian penjualan, meskipun Anda belum meminta Tuan Agen untuk menjual mesin fotokopi tersebut. . Itu akan menjadi contoh agen nyata. Jika Tn. Agen dan Nn. Pembeli menandatangani perjanjian penjualan, Anda, prinsipal, akan terikat oleh persyaratan kesepakatan.

Keagenan dengan ratifikasi : Keagenan dengan ratifikasi sebenarnya adalah kebalikan dari apa yang dipahami kebanyakan orang sebagai agen, karena itu terjadi ketika seseorang salah mengartikan dirinya sebagai agen orang lain. Keagenan muncul ketika prinsipal menyetujui (meratifikasi) kesepakatan setelah fakta.

Misalnya, jika Anda meminta Tuan Agen untuk menjual mesin fotokopi, tetapi Tuan Agen menandatangani kontrak penjualan printer, Anda punya dua pilihan. Anda dapat menolak kesepakatan karena Anda tidak mengizinkannya. Atau, Anda tetap dapat menjual printer dan meratifikasi penjualan dengan melanjutkannya. Dalam skenario kedua, Anda akan terikat oleh kesepakatan berdasarkan hukum ratifikasi.

Apa Masalah Badan Utama?

Kembali ke contoh montir mobil: Mekanik menyarankan bahwa Anda membutuhkan perbaikan senilai $ 5.000. Apakah Anda benar-benar membutuhkannya? Mekanik pasti tahu lebih banyak tentang mesin daripada Anda, tetapi bagaimana jika dia memanfaatkan kurangnya pengetahuan Anda untuk menghasilkan uang dengan cepat? Sulit untuk mengetahui apakah dia mengatakan yang sebenarnya, dan Anda tentunya tidak ingin membayar untuk perbaikan yang tidak Anda perlukan.

Singkatnya, ini adalah masalah keagenan - agen dapat bertindak hanya untuk kepentingannya sendiri sehingga merugikan prinsipal. Di sini, masalah muncul karena insentif prinsipal dan agen tidak selaras . Insentif Anda adalah memperbaiki mobil Anda dan tidak membuang-buang uang terlalu banyak. Insentif mekanik mungkin untuk memeras uang sebanyak mungkin dari Anda. Karena insentif Anda tidak selaras, potensi penipuannya tinggi.

Masalah principal-agent pada dasarnya adalah salah satu asimetri informasi . Informasi asimetris terjadi ketika salah satu pihak yang bertransaksi memiliki pengetahuan yang lebih besar daripada pihak lainnya. Dalam hubungan prinsipal-agen, biasanya agenlah yang memiliki pengetahuan lebih tinggi - itulah alasan Anda menunjuk agen sejak awal.

Biaya Masalah Agensi untuk Bisnis

Masalah agen utama cukup luas sehingga dapat muncul di hampir semua konteks, dan operasi harian Anda mungkin penuh dengan jenis masalah ini. Misalnya, Anda menyewa akuntan eksternal untuk mengurus pembukuan perusahaan. Dengan mempekerjakan akuntan, Anda percaya bahwa dia akan melakukan pekerjaan dengan kemampuan terbaiknya. Akuntan percaya bahwa Anda akan membayarnya sesuai dengan tarif yang disepakati untuk pekerjaan yang telah dilakukannya.

Tetapi bagaimana jika Anda membayar akuntan per jam? Ada kemungkinan Anda memberi insentif kepada akuntan untuk bekerja lambat, meluangkan waktu sebanyak mungkin, untuk mendapatkan nilai maksimum dari tugas tersebut karena ini adalah kepentingan akuntan. Dia mungkin juga memilih perjalanan mewah setiap kali dia mengunjungi kantor Anda karena Anda yang mengambil tagihan.

Ini menciptakan sejumlah masalah bagi bisnis:

Biaya naik : Karena asimetri informasi, Anda mungkin tidak menyadari berapa banyak waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas, atau berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk tugas. Anda mungkin akan membayar lebih dari yang diperlukan untuk layanan agen.

Inefisiensi : Masalah principal-agent dapat membuat agen menghasilkan pekerjaan yang kurang optimal, terutama jika Anda tidak tahu seperti apa kualitas pekerjaan itu karena itu bukan bidang keahlian Anda.

Biaya insentif . Untuk mengatasi masalah principal-agent, Anda hampir pasti harus menghabiskan waktu dan uang untuk memantau masalah dan memotivasi agen untuk membuat keputusan yang optimal atas nama Anda.

Bagaimana Mengatasi Masalah Principal-Agency

Dalam konteks organisasi, masalah agensi berkenaan dengan bagaimana bisnis dapat memotivasi atau memberi insentif kepada agennya (yang mungkin termasuk karyawannya) untuk membuat keputusan demi kepentingan terbaik bisnis daripada mengejar kepentingan pribadi mereka sendiri.

Untuk agen internal, yaitu, agen yang dipekerjakan oleh bisnis, bagi hasil dan strategi pembayaran terkait kinerja mungkin membantu mengatasi masalah keagenan. Solusi sederhana ini memberi agen insentif untuk bekerja keras dalam memajukan tujuan perusahaan - misalnya, karyawan menerima uang tunai atau bonus liburan jika tim memenuhi indikator kinerjanya. Untuk eksekutif senior, opsi saham dan insentif jangka panjang lainnya memberikan solusi untuk menyelaraskan minat manajer dengan kinerja keuangan bisnis, yang pada dasarnya menempatkan manajer di perahu yang dimotivasi keuntungan yang sama dengan pemegang saham.

Untuk agen eksternal seperti konsultan dan kontraktor, gunakan bahasa kontrak yang jelas dan disengaja untuk mengatasi masalah keagenan. Menghubungkan tingkat kompensasi agen dengan pencapaian tugas atau hasil tertentu dapat membantu menyelaraskan minat Anda, dan Anda harus sangat jelas tentang ruang lingkup dan batasan otoritas agen. Umumnya, tanggung jawab ada pada prinsip untuk memberi insentif kepada agen untuk memastikan dia bertindak sesuai keinginan prinsipal.

Apa itu Law of Agency?

Terkadang, mengambil langkah untuk memberi insentif kepada agen agar bertindak demi kepentingan terbaik Anda tidaklah cukup, karena godaan untuk mendapatkan keuntungan dari hubungan tersebut terlalu besar. Hukum keagenan mengenali risiko ini, dan memberikan seperangkat aturan yang dirancang untuk menghentikan hubungan keagenan yang buruk terjadi. Ini dilakukan dengan memberikan sejumlah tugas yang harus diikuti oleh agen, dan prinsipal:

Tugas agen:

  • Kewajiban kesetiaan . Agen harus bertindak sesuai dengan keinginan prinsipal, mengutamakan kepentingan prinsipal dan tidak mendapatkan keuntungan dari hubungan tersebut atas biaya prinsipal.
  • Tugas perawatan, kompetensi dan ketekunan . Agen harus menjalankan otoritas dengan hati-hati dan rajin.
  • Kewajiban berperilaku baik / itikad baik . Agen harus bertindak secara etis dan profesional setiap saat.

Tugas Kepala Sekolah:

  • Kewajiban untuk memberi kompensasi . Kepala sekolah harus membayar biaya yang disepakati untuk layanan agen.
  • Kewajiban untuk mengganti kerugian . Kepala sekolah harus membayar kembali kepada agen untuk setiap kewajiban yang timbul selama menjalankan tugasnya.
  • Kewajiban untuk bertransaksi secara adil dan dengan itikad baik . Prinsipal tidak boleh melakukan apapun yang dapat merugikan atau menyebabkan kerugian bagi agen.

Jika salah satu pihak melanggar suatu kewajiban, mereka dapat berakhir di ujung gugatan perdata yang salah. Misalnya, jika kontraktor independen yang bertanggung jawab untuk mengajukan tender mulai bekerja dengan organisasi pesaing, mengajukan tawaran untuk kedua perusahaan pada pekerjaan yang sama, maka dia mungkin melanggar kewajiban kesetiaannya. Prinsipal dapat menuntut agen atas kerugian yang diderita kepala sekolah sebagai akibatnya.