Contoh 4 Jenis Konflik

Dalam literatur, definisi konflik ada dalam pertarungan antara kekuatan yang berbeda dan berlawanan - konflik inilah yang mendorong cerita ke depan. Contoh konflik dalam literatur termasuk manusia vs. masyarakat atau manusia vs. alam. Konflik di kantor Anda bekerja sama dengan konflik dalam literatur, tetapi malah menghentikan kemajuan ke depan. Ini dapat meningkatkan kecemasan dan ketegangan antara staf dan manajer. Ketika kecemasan dan ketegangan meningkat, produktivitas sering kali melambat. Sangat penting bagi setiap pemimpin bisnis untuk memahami bagaimana konflik muncul di kantor, dan apa yang dapat dilakukan untuk mengelolanya secara efektif dan membuat semua orang di staf bekerja secara efisien dengan sedikit kecemasan atau ketegangan.

Contoh Konflik Interpersonal

Ada kalanya orang tidak akur. Semakin besar angkatan kerja, semakin banyak peluang munculnya konflik hubungan. Ini adalah konflik yang terjadi karena kesalahpahaman, miskomunikasi dan naif tentang orang lain. Contoh umum skenario konflik antarpribadi seseorang vs. orang di tempat kerja dapat mencakup bawahan laki-laki yang tidak percaya bahwa pemimpin perempuan mampu memberi perintah atau bahwa dia harus memberi perintah. Contoh potensial lain dari konflik antarpribadi orang vs. orang adalah seorang supervisor wanita yang percaya bahwa bawahan laki-laki mungkin tidak tahu apa yang dia lakukan hanya karena dia lebih muda. Dalam kedua kasus tersebut, konflik muncul dari anggapan, bukan kenyataan. Contoh lain adalah kesalahpahaman budaya.Ada kalanya karyawan berteman satu sama lain, dan keretakan dalam hubungan berkembang, menyebabkan ketegangan dan konflik di tempat kerja. Jenis konflik ini diatasi dengan pelatihan diversifikasi dan dengan menetapkan standar perilaku karyawan tertentu.

Contoh Konflik Antar Ketergantungan

Banyak lingkungan kerja dapat dibandingkan dengan jalur perakitan pekerja yang perlu menyelesaikan tugas tertentu sebelum departemen lain dapat menyelesaikan tugas baru. Misalnya, jika Jack bertanggung jawab untuk mengirimkan karangan bunga yang telah dibuat oleh departemen produksi, dia tidak dapat melakukan pekerjaannya jika departemen tersebut tertinggal. Tugas tersebut tidak harus antar departemen; tugas bisa di antara individu tertentu. Departemen akuntansi mungkin meminta Keith untuk memasukkan semua data pelanggan sebelum Alex dapat menjalankan laporan, yang kemudian akan diberikan Keith kepada manajemen. Untuk mengatasi masalah ini, diperlukan staf dan pelatihan yang tepat untuk memastikan bahwa ada cukup orang yang dapat menyelesaikan pekerjaan yang diperlukan sehingga jalur perakitan tidak terganggu.

Masalah Proses dan Gaya

Bagaimana sesuatu diselesaikan tidak selalu sama untuk semua orang. Seorang karyawan mungkin ingin menangani semua pesan suara dan email pelanggan selama waktu tertentu dalam sehari, sementara karyawan lain mungkin menangani masalah ini sepanjang hari, diapit di antara tugas-tugas lainnya. Variasi sederhana tentang bagaimana tugas yang sama diselesaikan dapat membuat frustrasi salah satu atau kedua belah pihak. Karyawan yang mengelompokkan semuanya ke dalam satu blok waktu mungkin akan melihat bahwa karyawan lain tidak memberikan perhatian khusus kepada pelanggan; orang lain dapat melihat seseorang yang menunggu untuk merespons karena tidak memprioritaskan layanan pelanggan. Untuk meredakannya, diperlukan kebijakan perusahaan yang jelas dan rapat tim untuk meninjau praktik terbaik yang ditetapkan oleh perusahaan.

Masalah Gaya Kepemimpinan

Pemimpin perusahaan yang berbeda memiliki cara memimpin yang berbeda. Tidak setiap pendekatan efektif dengan setiap bawahan. Seorang pemimpin otoriter yang teguh dalam tuntutan karyawannya dan selalu meneriakkan perintah dan mengkritik orang lain, mungkin tidak mendapatkan hasil yang diinginkan dari karyawan introvert. Seorang pemimpin visioner mungkin mengambil risiko menciptakan "dalam kelompok" dan "kelompok luar," yang menguntungkan beberapa karyawan dan mengecualikan orang lain dari berbagai kegiatan, termasuk program sosial, promosi dan pelatihan di luar kantor. Hal ini menyebabkan konflik antar kelompok atau konflik antar kelompok di antara mereka yang mendukung. Contoh konflik seperti ini dapat dikurangi dengan mendidik para pemimpin dan bagaimana gaya mereka memengaruhi orang lain.