Bagaimana Menyengketakan Umpan Balik Negatif di eBay

Menjual melalui eBay memberi perusahaan Anda akses ke lebih dari 100 juta pelanggan potensial, tetapi umpan balik negatif dari salah satu dari mereka dapat membuat orang lain berpikir dua kali sebelum membeli dari Anda. Jika upaya Anda untuk menyelesaikan masalah secara langsung dengan pelanggan yang tidak puas telah gagal, eBay memberi Anda dua tempat untuk menyengketakan umpan balik negatif: Anda dapat mengajukan permintaan resmi melalui eBay agar pembeli merevisi umpan baliknya, dan Anda dapat memposting argumen Anda sendiri tentang alasannya. umpan balik tidak akurat untuk ditampilkan di bawah umpan balik negatif eBay.

Revisi Umpan Balik

1

Masuk ke Ebay dan pergi ke halaman "Minta Tanggapan Revisi" (lihat link di Sumber).

2

Pilih item yang umpan balik pembelinya ingin Anda sengketa. Pilih alasan umum di bawah "Beri pembeli alasan untuk permintaan tersebut".

3

Isi detail alasan Anda mempersoalkan masukan di kotak teks, lalu klik tombol "kirim". Jika pembeli memutuskan untuk tidak mengubah umpan baliknya, Anda dapat membalas umpan balik tersebut untuk menampilkan perselisihan Anda di bawah umpan balik itu sendiri.

Menanggapi Umpan Balik

1

Pergi ke "Forum Umpan Balik" dan klik "Balas Tanggapan Diterima" di sisi kanan halaman.

2

Klik link "Balas" di sebelah masukan yang ingin Anda sengketakan. Masukkan kasus Anda mengapa umpan balik tidak secara akurat mencerminkan transaksi di kotak teks.

3

Klik tombol "Tinggalkan Balasan" untuk mengeposkan sengketa Anda di bawah umpan balik.