Cara Memperbaiki Masalah Koneksi Skype

Masalah koneksi Skype membuat tidak mungkin untuk memulai atau mempertahankan panggilan. Masalah koneksi dapat berasal dari sejumlah tempat, dari akun Skype Anda hingga kualitas router Internet Anda. Dengan memeriksa semua kemungkinan penyebab secara sistematis, Anda dapat meningkatkan kualitas panggilan secara keseluruhan dan menghindari masalah koneksi di masa mendatang.

Periksa Kecepatan Koneksi Internet

Saat Anda mengalami masalah saat menghubungkan dengan Skype, koneksi Internet yang buruk seringkali menjadi masalah. Minimal, Anda harus memiliki kecepatan unggah dan unduh 30 Kbps untuk panggilan suara standar; Skype merekomendasikan kecepatan unggah dan unduh 100Kbps. Untuk panggilan video HD, kecepatan minimumnya adalah 1.2Mbps dan kecepatan yang disarankan adalah 1.5Mbps. Untuk memeriksa kecepatan koneksi Anda, lakukan panggilan, klik tombol "Periksa setelan" dan pilih "Uji sekarang". Jika koneksi Anda tidak cukup cepat untuk mendukung panggilan, Skype menyarankan untuk menutup aplikasi Internet lain dan menjeda unduhan atau unggahan. Ingatlah bahwa masalah koneksi mungkin juga berasal dari ujung panggilan lainnya.

Tingkatkan Perangkat Lunak Skype dan Komputer

Versi Skype yang lebih lama dapat menyebabkan masalah koneksi, terutama saat digunakan dengan sistem operasi komputer yang lebih baru. Skype menganjurkan agar Anda selalu menggunakan versi terbaru untuk memanfaatkan teknologi baru dan perbaikan bug. Untuk memeriksa pembaruan di Windows 8, buka layar Beranda Anda, ketuk ubin "Simpan" dan pilih tautan "Pembaruan". Jika versi Skype yang lebih baru tersedia, itu akan muncul di bagian Pembaruan; ketuk ubin dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan instalasi. Skype juga menyarankan agar Anda menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru untuk sistem operasi Anda. Ini terutama berlaku untuk pengguna Windows 8, karena Windows 8.1 menampilkan Skype sebagai program pengiriman pesan default.

Mengonfirmasi Ketersediaan Kredit Skype

Jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke telepon rumah atau ponsel, masalahnya sering kali karena pulsa tidak mencukupi. Periksa kredit Anda dengan memilih "Akun" dari menu Skype. Jika Anda memiliki langganan, tetapi masih tidak dapat terhubung, Skype merekomendasikan agar Anda memverifikasi bahwa jenis nomor dan lokasi geografis yang Anda coba panggil berada dalam cakupan paket Anda. Beberapa langganan hanya mencakup kota atau jenis nomor telepon tertentu. Dalam kasus langganan terbatas, Anda mungkin telah melampaui batas panggilan bulanan Anda; untuk melakukan panggilan, Anda perlu meningkatkan langganan atau menambahkan kredit Skype.

Verifikasi Fungsi Skype

Terkadang, masalah koneksi disebabkan oleh masalah dengan Skype itu sendiri. Skype menerbitkan status semua layanan di blog Heartbeat (lihat Sumberdaya). Jika langkah pemecahan masalah standar tidak berhasil, periksa blog. Di bagian atas blog, cari ikon yang mewakili Telepon Panggilan, Nomor Skype, Pesan Suara, dan SMS Skype. Status setiap layanan langsung muncul di bawah ikon. Jika Skype mengalami masalah, Skype memperbarui status dan memposting entri blog untuk memberi tahu pengguna tentang waktu solusi yang diharapkan. Saat masalah teratasi, Skype menambahkan pemberitahuan ke pos, bersama dengan stempel waktunya.