Apa yang Anda Lakukan Saat Smartphone Anda Macet?

Memiliki malfungsi ponsel cerdas menghalangi Anda dari alur kerja Anda, apakah Anda tidak dapat berkomunikasi dengan kantor Anda atau tidak dapat mengakses perangkat lunak yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu tugas. Hasil akhirnya adalah hilangnya produktivitas dan frustrasi. Terkadang ponsel yang macet dapat "dicairkan" dengan melakukan sesuatu yang sederhana seperti mengatur ulang ponsel, tetapi di lain waktu, ponsel membeku adalah salah satu gejala pertama dari masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang lebih besar. Tujuan saat menangani telepon yang tidak berfungsi adalah untuk segera memperbaiki masalah, bukan hanya gejalanya.

Power Down

Jika semuanya gagal, matikan smartphone, tunggu beberapa detik lalu hidupkan kembali. Ini berfungsi paling baik jika Anda berurusan dengan aplikasi yang tidak responsif atau memori yang tersumbat. Di ponsel Android, tahan tombol daya hingga Anda melihat opsi untuk mematikan ponsel. Di iPhone, tahan tombol daya hingga Anda melihat penggeser merah untuk mematikan ponsel.

Lepaskan Baterai

Jika ponsel cerdas Anda sangat beku sehingga Anda bahkan tidak bisa mematikannya, langkah selanjutnya adalah melepas baterai untuk mematikan ponsel sepenuhnya. Untuk sebagian besar ponsel cerdas, ini melibatkan melepas penutup belakang dan mengangkat baterainya. Jika Anda menggunakan iPhone, tidak ada akses yang mudah untuk pemadaman paksa semacam ini. Sebagai gantinya, Anda harus menahan tombol daya dan beranda setidaknya selama 10 detik, atau hingga logo Apple muncul di layar. Jika baterai Anda lemah sebelum telepon membeku, isi penuh sebelum Anda menghidupkan telepon lagi.

Identifikasi Masalah

Apakah Anda sering mengalami crash? Anda mungkin memiliki masalah yang perlu ditangani. Jika Anda tidak menjalankan versi terbaru dari sistem operasi, perbarui itu - ini sering kali memperbaiki masalah dan kerentanan. Jika Anda baru-baru ini menginstal aplikasi, beberapa bug atau ketidakcocokan mungkin menjadi masalah; jika demikian, menghapus aplikasi dapat memperbaiki masalah tersebut. Jika aplikasi tersebut adalah salah satu yang Anda butuhkan untuk bekerja, hubungi departemen TI Anda untuk membahas masalahnya. Jika memori ponsel Anda penuh, hapus file atau aplikasi apa pun yang tidak Anda perlukan untuk menambah ruang. Ingatlah bahwa seiring bertambahnya usia ponsel Anda, masalah mungkin lebih sulit untuk diidentifikasi; ketika perangkat keras mulai aus, telepon perlu diganti. Jika menurut Anda waktunya akan tiba untuk telepon bisnis Anda,beri tahu atasan Anda atau pakar teknologi residen sehingga tindakan yang tepat dapat dilakukan untuk mencadangkan data pekerjaan yang relevan dan menghapus informasi sensitif apa pun.

Hapus Telepon

Jika semuanya gagal, Anda dapat mencoba mengembalikan ponsel Anda ke pengaturan pabrik dan memulai dari awal. Untuk smartphone Android, pergi ke layar Pengaturan dan pergi ke "Privasi." Pilih "Reset Data Pabrik", lalu "Setel Ulang Ponsel" dan terakhir "Hapus Semua". Untuk iPhone, Anda harus menginstal iTunes versi terbaru di komputer Anda terlebih dahulu. Kemudian, dengan iPhone Anda terhubung ke komputer, klik pada perangkat di iTunes dan pilih "Restore" di bawah tab Summary. Ini memberi Anda opsi untuk memulihkan iPhone Anda ke pengaturan aslinya. Sebelum melakukan ini, pastikan Anda telah mencadangkan semua informasi terkait pekerjaan Anda.