Mail iPhone Tidak Menghapus

Memeriksa email Anda dari iPhone adalah cara terbaik untuk memastikan Anda tetap terhubung dengan kolega, pelanggan, dan menjalankan bisnis Anda sehari-hari. Aplikasi Mail asli dapat memeriksa beberapa akun email langsung dari iPhone Anda, tetapi harus diatur dengan benar untuk melakukan tugas pemeliharaan seperti memindahkan atau menghapus pesan.

Email POP atau IMAP

Jika Anda mengalami masalah dengan email iPhone Anda, penting untuk menentukan apakah Anda menggunakan layanan email POP atau IMAP. Email POP mengunduh pesan ke iPhone Anda dan menghapusnya dari server, sementara akun IMAP meninggalkan pesan di server dan hanya menyelaraskannya dengan iPhone Anda. Kedua jenis email ini menggunakan metode berbeda untuk menghapus pesan. Jika pesan tidak dapat dihapus, kemungkinan Anda menggunakan layanan IMAP yang telah diatur dengan tidak benar.

Penghapusan Email IMAP

Untuk menghapus pesan IMAP, aplikasi Mail iPhone harus mengirimkan instruksi ke server untuk menandai pesan tersebut sebagai dihapus. Namun, ini tidak berarti pesan tersebut akan hilang dari daftar, memberikan kesan bahwa pesan tersebut belum dihapus. Sebaliknya, server menempatkan garis coret di sepanjang subjek email, yang menunjukkan bahwa email telah ditandai untuk dihapus. Ini adalah fitur keamanan yang memungkinkan Anda memulihkan pesan yang dihapus jika diperlukan, dan hanya membersihkan pesan yang dihapus dari server setelah jangka waktu tertentu.

Pengaturan Aplikasi Mail

IPhone Anda harus diinstruksikan untuk menggunakan folder yang benar saat menghapus pesan. Pesan yang dihapus di server IMAP tidak dapat dipindahkan ke folder sampah yang disimpan di iPhone Anda, karena ini bertentangan dengan cara kerja IMAP. Buka opsi "Mail, Kontak, Kalender" di aplikasi Pengaturan, ketuk akun email yang sesuai, lalu tombol "Lanjutan". Ketuk tombol "Kotak Surat yang Dihapus" dan pilih folder "Sampah" di bagian "Di Server". Aplikasi Mail sekarang mengirim pesan yang dihapus ke folder yang benar di server.

Pulihkan iPhone Anda

Pesan email POP hanya disimpan di iPhone Anda, jadi setiap kesulitan dalam menghapusnya menunjukkan adanya kesalahan dengan aplikasi Mail asli, atau sistem operasi. Hubungkan iPhone ke komputer Anda menggunakan kabel USB, jalankan iTunes dan klik tombol "Pulihkan". Ini mengembalikan iPhone ke keadaan sebelumnya dari file cadangan yang disimpan di iTunes. Jika terjadi kesalahan sistemik, memulihkan perangkat harus memperbaikinya. Ikuti instruksi di iTunes untuk mengatur iPhone sebagai perangkat baru, harus memulihkan dari cadangan tidak menyelesaikan masalah.