Manfaat & Kerugian dari Struktur Organisasi Fungsional

Struktur organisasi fungsional adalah yang paling umum dari tiga struktur organisasi yang diadopsi oleh kebanyakan perusahaan. Perusahaan diselenggarakan oleh kelompok fungsi karyawan sesuai dengan aktivitasnya dalam organisasi. Karyawan Sumber Daya Manusia memiliki departemen SDM sendiri, misalnya, seperti halnya karyawan yang bekerja di bagian penjualan, pemasaran, keuangan, dan dukungan teknis. Mengatur perusahaan dengan cara ini memiliki kelebihan dan kekurangan yang melekat.

Keuntungan: Spesialisasi

Keuntungan paling jelas dari organisasi fungsional adalah bahwa pengelompokan karyawan menurut spesialisasi memastikan tingkat kompetensi departemen yang dapat diandalkan. Hal ini terutama berlaku untuk organisasi besar yang memiliki beberapa tingkat fungsional dalam suatu departemen - grup teknologi tertentu yang menindaklanjuti masalah teknologi yang tidak diselesaikan oleh grup dukungan teknis telepon utama, misalnya.

Keanggotaan dalam grup ini mungkin memerlukan gelar sarjana dalam ilmu komputer, rekomendasi manajer, dan pengalaman lapangan minimal selama bertahun-tahun. Ini memastikan bahwa masalah dukungan yang dipindahkan ke grup tindak lanjut ditangani oleh personel yang berkualifikasi penuh, yang meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.

Keuntungan: Kecepatan Operasional

Manfaat terkait dari spesialisasi organisasi semacam ini adalah kecepatan operasional. Pada umumnya, seorang teknisi senior akan menangani masalah dukungan lebih cepat daripada seseorang yang kurang berpengalaman. Mungkin ada juga akan melatih anggota staf baru lebih cepat.

Keuntungan: Kejelasan Operasional

Memisahkan tenaga kerja menurut fungsinya menjelaskan tanggung jawab organisasi dan alokasi tugas. Hal ini cenderung menghilangkan duplikasi penugasan yang membuang waktu dan tenaga serta memudahkan manajemen untuk mengarahkan pekerjaan kepada karyawan yang sesuai.

Kerugian: Pemisahan

Memiliki departemen yang diisi oleh karyawan yang berspesialisasi dalam area kerja tertentu berarti tim menjadi terkungkung. Karyawan di tim yang berbeda tidak mendapatkan kesempatan untuk bertemu dan berbagi perspektif, yang dapat berbahaya bagi kemajuan bisnis dalam jangka panjang.

Kerugian: Melemahnya Obligasi Umum

Memiliki tujuan organisasi yang sama meningkatkan moral dan kinerja karyawan dan merupakan prediktor penting dari kesuksesan organisasi. Ketika setiap kelompok spesialis dalam organisasi fungsional relatif terisolasi, ikatan bersama yang menekankan satu tujuan organisasi yang menyeluruh hampir pasti lebih lemah daripada dalam organisasi di mana berbagai jenis karyawan secara teratur berinteraksi.

Kerugian: Kurangnya Koordinasi

Dalam organisasi fungsional yang sempurna, tugas setiap grup tidak memerlukan masukan dari grup fungsional lain, tetapi ini sering kali tidak terjadi. Ketika komunikasi menjadi semakin dominan dalam organisasi, kelompok yang terisolasi mungkin berkinerja buruk atau bahkan gagal karena mereka tidak memiliki cara yang diakui secara kelembagaan untuk mengkomunikasikan kebutuhan dan masalah kepada kelompok fungsional lain yang mungkin telah membantu.

Dalam beberapa kasus, manajer dari grup fungsional lain mungkin tidak merespon dengan membantu atau tepat waktu karena "itu bukan masalah kami." Pada saat kebutuhan akan kerjasama dibangun, momen dimana kerjasama akan menjadi yang paling efektif mungkin telah berlalu.

Kekurangan: Sengketa Wilayah

Kerugian lebih lanjut dari organisasi fungsional yang terkait erat dengan kegagalan kelompok fungsional untuk bekerja sama satu sama lain adalah kemungkinan perselisihan teritorial. Perselisihan ini mungkin berkaitan dengan ketidaksepakatan mengenai tujuan, persaingan anggaran atau sejumlah masalah yang berasal dari benturan ego yang terjadi ketika masing-masing departemen memiliki struktur fungsionalnya sendiri yang terpisah atau di mana rasa tujuan bersama yang kuat kurang.